托管服务一般具有以下特征：

¨         一种商业模式：相比传统产品实体销售，托管服务由托管服务提供商依据与客户签署的服务等级协议(SLA)，向客户提供相关产品的应用和服务，客户更关注产品和服务的使用权，对产品所有权并不看重；

¨         托管服务内容：在ICT业务领域，按服务分类，主要包括：硬件产品的租赁和管理服务、软件使用和管理服务（SaaS）、系统运维服务（统计报告、信息咨询、上门服务等）；按业务分类，主要包括：IP VPN、广域网、局域网、安全、呼叫中心、IP通信、主机和存储、无线移动托管等；

¨         产品技术要求：一般可供多用户同时、重复使用，服务内容可计量。对客户业务的集中管理和服务要求较高。

¨         托管服务优势：低成本、高效率、专业化、可定制。